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话务智慧管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 坐席管理 | 姓名,分机号,状态,所属部门,职位 |
| 客户管理 | 姓名,联系方式,公司名称,客户级别,状态 |
| 通话记录 | 来电号码,接通时间,通话时长,通话类型,呼叫结果 |
| 统计报表 | 通话总数,接通率,工作时长,处理时长,服务质量 |
| 编队策略 | 轮询策略,均衡策略,随机策略,自动路由 |
| 排队管理 | 排队数量,,待时长,排队位置,留言记录 |
| 来电识别 | 来电号码,区域信息,客户信息,历史通话记录 |
| 话后处理 | 满意度调查,回访任务,客户意见反馈 |
| 自动外呼 | 时间规则,号码导入,语音模板,呼叫结果处理 |
| 短信服务 | 短信模板,短信发送,短信回复,短信统计 |
| 语音信箱 | 已读未读,留言时间,留言内容,处理结果 |
| 呼叫中心监控 | 实时状态,异常提示,坐席评分,报警通知 |
| 历史记录查询 | 通话记录,客户资料,处理情况,统计分析 |
| 员工培训管理 | 培训计划,培训内容,学员名单,成绩评估 |
| 积分激励管理 | 积分规则,积分兑换,积分变更,积分统计 |
| 多语种支持 | 英语,日语,韩语,法语,西班牙语 |
| 外呼任务管理 | 任务分配,数据导入,话术设置,任务监控 |
| 实时语音识别 | 即时翻译,情感分析,意图识别,话术提醒 |
| 客户画像分析 | 消费行为,购买偏好,兴趣标签,画像呈现 |
| 数据安全保护 | 权限控制,安全审计,访问日志,数据备份 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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